DigiLounge - Jetzt auch in Osterburg!

Nach dem Erfolg der ersten DigiLounge vor rund einem Jahr geht das Jobcenter Stendal den nächsten Schritt in Richtung digitaler Barrierefreiheit: am Standort Osterburg gibt es ab sofort die DigiLounge light. Das Ziele: Kundinnen und Kunden den Zugang zu den Online-Angeboten so einfach und persönlich wie möglich zu machen.

Erfolgskonzept wird kompakt

Was am Hauptstandort Stendal bereits seit Sommer 2025 zum Alltag gehört, wird nun kompakter und noch näher an die Beratung gerückt. Die DigiLounge light ist ein integriertes Beratungsangebot. Hier unterstützen Vermittlerinnen und Vermittler sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Leistungsbereich und der Eingangszone Ihre Kundinnen und Kunden praxisnah dabei, den digitalen Zugang zu den Online-Angeboten in der Jobcenter-App und unter jobcenter.digital freizuschalten und sicher zu nutzen.

„Die Erfahrungen des letzten Jahres haben gezeigt, dass die Hemmschwelle vor digitalen Anträgen dort verschwindet, wo man an die Hand genommen wird“, erklärt Dörthe Engelhardt-Rothenberger, Geschäftsführerin des Stendaler Jobcenters. „Mit der light-Version integrieren wir die digitale Starthilfe direkt in das persönliche Gespräch.“

Hilfe zur Selbsthilfe: Das Angebot im Überblick

In der DigiLounge light stehen Schnelligkeit und Praxisnutzen im Vordergrund:

• Gemeinsame Registrierung: Unterstützung bei der Ersteinrichtung von Benutzerkonto und Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Jobcenter-App

• App-Check: Demonstration der mobilen Services direkt auf dem Kunden-Smartphone oder Tablet

• Digitaler Dokumenten-Upload: praktische Anleitung, wie Nachweise und Dokumente rechtssicher und schnell digital eingereicht werden.

Digitalisierung mit Gesicht

Während viele Unternehmen auf die reine Distanz setzen, setzt das Jobcenter Stendal auf den hybriden Weg. Die DigiLounge light dient als Brücke: die Kundinnen und Kunden behalten ihren vertrauten Ansprechpartner, gewinnen aber gleichzeitig die Unabhängigkeit, künftig Anliegen rund um die Uhr von zu Hause aus erledigen zu können. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt und die Bearbeitungsgeschwindigkeit deutlich erhöht – ein Gewinn für beide Seiten.